365齐开电管家

365齐开电管家
365 Qikai electric housekeeper


 


 

1、建立用户电子档案,记录产品运行情况,为提高产品质量和服务质量提供依据。

2、齐开电力对客户提供免费系统培训指导服务。

现场操作人员培训

公司工程技术人员在设备的安装、调试结束后,给现场操作人员进行培训,主要是安装、使用及维护方面的知识,让现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常保养与常见故障的排除。

每年定期的免费技术培训

公司通过组织电力设备技术行业研讨会,邀请行业内技术专家、高校教授以及用户进行技术交流学习,给企业电力工程师进行专业指导培训,提高技能,保障企业更加稳定、安全用电。

不定期免费上门巡检指导

公司不定期派出技术人员到用户单位对设备进行检查,对用户进行培训,培训内容:设备操作与保养,了解常见故障的处理方法,相关技术的现状与同类产品比较等。

 

3、齐开“电管家”服务人员提供365天全天候服务,无论一年中的哪一天,只要客户打电话到齐开电力的服务热线,我们“电管家”服务人员将竭诚为客户服务。

24小时技术专家热线服务

公司开通免费技术服务热线,由技术专家提供24小时全天候服务,快速电话指导解决客户相关问题,保障客户的问题能够第一时间得到解决。

省内8小时,省外24小时到达现场维修服务

技术专家进行电话沟通尚没有解决的,公司将派技术人员在省内8小时,省外24小时内到达现场,解决质量问题,并将在最短时间内解决问题,以保证用户的需要。

 

4、齐开电力为客户提供“定期维修保养”提醒服务,在设备出现问题之前进行保养,更好的提高设备的稳定性,延长设备使用寿命。

根据设备不同元器件的使用年限和性能特点,及时提醒客户注意对客户设备进行检查、除尘及维修保养;

遇到恶劣天气状况,进行电话防患保护提醒。

 

5、 齐开电力对客户提供三大服务承诺:产品品质承诺、零缺陷产品供货承诺、终身服务承诺。

产品品质承诺

一、元器件保真承诺

1、公司对所有设备的元器件分供方都进行考察、评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料、外购件、外协件在进厂时都需经过严格复查,检验合格后方准入库;保证每一件都符合设计标准,绝不使用假冒伪劣产品,假一件,退全款;

2、每一台产品出厂前都严格按5U精工工艺标准试验和检测,不合格零件不转序、不装配、不出厂。

二、产品质保体系

我公司所生产的所有产品均取得ISO9001产品质量管理体系认证和3C强制性产品认证,具备完善的质保体系。

零缺陷产品供货承诺

1、齐开保证提供全新的零缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导、培训,指导安装、调试。

2、所有产品将及时、准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我公司将派有关人员亲临现场指导安装、调试。

终身服务承诺

1、质保期:到货之日起12个月内免费维修和保养,时间从验收通过,并交付给招标人和被使用人接受之日算起。

2、终身免费维护

产品寿命期内,终身免费维护。故障修复,公司提供一式两份报告给招标人,包括故障原因,解决措施,完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

 

 

5S服务理念

 

微笑·时刻保持微笑,礼貌、热情的服务

 

迅速·7-24小时全时响应,高效、迅捷的服务

 

标准·最优服务流程,专业、规范的服务

 

真诚·全心全意,真挚、负责的服务

 

满意·服务无处不在,周到、无暇的服务



 

 

 

 

 

 

 


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